[服务项目]主题： 得服务者 得天下 ... 发布者：上海鼎捷软件 马洪君
10/31/2013
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得服务者 得天下
随着市场驱动力正在迅速发生变化，中国企业正身处一个极度竞争的时代，局部竞争格局正被现在及未来的全产业链和立体化的竞争格局打破。与此同时，近年来全球经济下滑造成的出口量低迷，能源和人力成本上涨，使得企业面临越来越巨大的经营挑战。在这样的大环境下，中国企业急需做的是什么？面对已迫在眉睫的转型升级，企业需要哪些助推力量？
可以说，构建企业因应当今乃至未来十年竞争环境的全新运营能力，IT无疑将发挥更大的效能。然而，如何提升IT投资回报率，如何降低整体拥有成本，使IT投资真正转化成为企业甚至行业发展的源动力？企业家和管理者都应开始思考如何真正发挥IT应用价值以改进业务模式，从而变化企业蜕变，抢占竞争高地。服务，便是实践此重要转变的关键环节。
打造全价值链IT服务模式
服务是创造IT价值的主要途径之一，服务价值的深度既包括服务自身的价值，也包括用户对服务价值的认知、服务价值的实现过程以及服务的满意程度等关键因素。在市场需求的强力驱动下，虽然国内IT服务领域起步较晚，但市场潜力巨大。据CCID的研究数据显示，2002-2012年10年间，我国IT服务市场的平均复合增长率达到25%以上，到2012年，国内IT服务市场规模已超过1500亿元人民贝。
当前中国正处于制造大国向消费大国的角色迁徙阶段，通过IT系统构建以客户为中心的商业模式对于企业而言已很急迫。企业的IT应用也正在悄然发生着某些变化，从过往的选型、采购、交付三部曲，变成了如今终生IT服务的需求模式；过去，企业在上线了一套IT系统后，可以在相对长的一段时间里高枕无忧，而现在，IT系统需要不断“检修”以保证处于至佳运行状态。
以上这一切，只有坚持IT服务的不断创新才能实现，同时也只有全价值链服务，才能确保IT与企业战略的一致性。全价值链服务，不仅包括需要耐心细致才能完成的各类IT服务，还包括需要深刻洞察力的各种解决方案；不仅涵盖全球范围内快速响应的高质量服务，更涵盖大数据、商业智能、智慧企业、云端计算、移动社交等方面尖端IT技术的服务。
基于此，对于IT服务提供厂商而言，如何在当前整体趋紧的经济走势下实现转型发展，向企业提供至为关注并急需的IT价值服务，与企业携手实现共赢呢？
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最后更新: 2013-10-31 15:25:12
