[供应信息]主题：呼叫中心 发布者：北京中科讯博通讯技术有限公司 杜先生
07/25/2011
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中科讯博400门户总机
门户总机又叫行业总机或分类总机，是为企业建立以盈利为目的互动营销服务平台
■ 把三网有机地结合在一起
门户总机依托多家运营商的联通网络资源和门户网站资源形成的网络接入与分账营销的平台并把企业网、电话网、移动网三网有机的结合起来，为门户网站及中小型网站建立全通道全复盖的通讯方式。
■ 建立行业呼叫中心
门户总机平台把400业务和web800业务统一到一个平台，协同使用的系统。对于同一个坐席，既可以通过400+分机号呼通坐席，也可以通过网页通用呼叫，直接接通坐席；实现400和通用电话统一计费，统一平台
■ 开辟新型商业模式。
门户总机采用灵活多变的收费模式，很好地解决因客户担心广告效果而产生的抵触心里，为企业在运营的过程中开创一个的利润增长点。
门户总机的应用
1、中科讯博为每个平台提供一个400专号，企业有终身使用权；
2、门户总机应用在B2C平台，供平台提供给商户一个便捷的语音通道；
3、平台通过给每一个商户分配一个分机号，实现总机转分机功能；
4、客户通过拨打400+分机号转到相应的商户那里，实现按效付费的网络广告模式（Pay-Per-Call即PPC)；
5、给客户分配的分机号可以绑定20部电话，并可以设置个性化提示音；
6、商户的号码还可以通过门户总机平台透传给客户
7、可以结合网站运营理念提供竞价排名的收费模式
8、充分结合运营商资源，升级系统可以提供坐席功能，及来电弹屏、CRM结合等呼叫中心功能
门户总机给企业带来的价值
1、为企业建立线上线下全接入的呼入平台 企业开通门户总机服务后，通过400和WEB800提供线上线下全接入呼叫，让客户通过不同的接入模式与企业建立呼叫，使企业不会错过任何一个商机。
2、为企业打造一个全新的营销服务平台
企业通过门户总提供全程量化的报表服务，对每一通电话进入回溯、查询。同时通过网站流量分析和广告效果评估系统对网站的流量和广告投放效果做有效的评估和分析。
3、为企业建立一个三网合一呼叫中心平台
门户总机后台提供顾客服务或销售手机座机绑定功能，让每一通来电都可以按预设的规则接入相应的呼叫，同时顾客服务或销售还可以通过自由转接平台，方便地把电话转到同事或代理商。
4、为企业建立个性化电话广告平台
企业可以使用门户总机特有的语音定制功能，给企业或会员加载个性化的电话提示
5、为企业带来额外收益
企业在中科讯博提供的平台之上，利用自身的优势与客户建立一套灵活多变的收费模式，包括但不限于按通话时长收费，按销售效果收费，按通话次数收费等。
门户总机的赢利模式
1、按实际通话时长收费 合作伙伴在运营的过程中可以享受到中科讯博提供的低碳位通讯资费，合作伙伴按实际通话的资费给企业开通语音，从而获取中间的差价格。此种合作模式是一市场上被众多合作伙伴采用的较为普遍的合作模式。
2、 pay per call 的模式
合作伙伴可以根据客户实际通话的次数收取一定的费用，即按每通电话通话时长超过多少时间收取一次通话费用，比如2元、5元、10元等。此种收费模式是一种全新的收费模式，它可以解决企业因担心电话无人拨打，效果不明显的问题。
3、竞价电话转接
系统提供人工转接服务，合作伙伴可以通过企业竞价优先得到转接的服务。此种模式是一个很前卫的合作模式，它可以让企业因竞价得到更多的高质量的电话接入。
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最后更新: 2011-07-25 16:52:18
